LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de 20€+

0

Votre panier est vide

Help & FAQ

General

Notre site Web est toujours ouvert, alors n'hésitez pas à passer votre commande quand vous le souhaitez.

Les heures régulières de service à la clientèle et d'expédition sont les suivantes :

9h30-18h30 du lundi au vendredi

Vous pouvez le trouver ici:

Vous pouvez effectuer votre achat en utilisant Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ou PayPal. Toutes les données passent par un fournisseur de paiement tiers et sont toujours sécurisées.

Vous pouvez le faire ici : Contactez-nous

Expédition

Nous expédions depuis Milan, Italie.

Certains des colis européens passeront par le centre postal PostNL aux Pays-Bas pour accélérer le délai de livraison et par un centre postal aux États-Unis - pour nos clients américains.

Oui, nous expédions à l'international.

Oui, toutes nos commandes sont expédiées avec des numéros de suivi, ils seront disponibles dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si vous avez utilisé un e-mail lors du paiement, la société de transport vous enverra également des mises à jour régulières par e-mail sur la progression de la livraison.

Si votre commande n'est toujours pas expédiée, essayez de nous envoyer un e-mail à info@verendi.com dès que possible avec la correction. Nous ne pouvons pas garantir que le changement sera effectué, mais si possible, nous essaierons de le réparer pour vous.

Une confirmation de commande et une confirmation d'expédition sont toujours envoyées à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez utilisé lors du paiement. Ils finissent souvent dans le dossier spam, veuillez donc vérifier si vous ne l'avez pas déjà fait.

Si votre colis nous est retourné pour quelque raison que ce soit, vous serez responsable du paiement du colis à renvoyer.

Toutes nos commandes sont soigneusement emballées. Tous les articles sont soigneusement inspectés avant l'expédition. Cependant, dans les rares cas où un article est endommagé pendant le processus d'expédition lui-même, nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème. Pour les livraisons endommagées, veuillez nous contacter à info@verendi.com dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Ordres

Si votre commande n'est toujours pas expédiée, essayez de nous envoyer un e-mail à info@verendi.com dès que possible avec la correction. Nous ne pouvons pas garantir que le changement sera effectué, mais si possible, nous essaierons de le réparer pour vous.

Nous expédions chaque commande séparément.

Réductions

Malheureusement, nous ne pouvons pas appliquer de codes de réduction aux commandes passées et aux commandes déjà passées.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code à la fois.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas lors du paiement, il est possible qu'il ait expiré et ne soit plus valide. Les codes de réduction ne peuvent pas non plus être combinés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas ajuster les prix une fois la commande passée.

Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter et à nos réseaux sociaux et ne manquez jamais votre chance d'économiser davantage !